Politica di Rimborso

In crilomaravion, comprendiamo che ogni situazione finanziaria è unica e che talvolta possono sorgere circostanze impreviste. La nostra politica di rimborso è stata progettata per essere equa e comprensibile, garantendo al contempo la sostenibilità dei nostri servizi di pianificazione finanziaria.

I rimborsi sono disponibili per i servizi non ancora utilizzati entro 14 giorni dalla data di acquisto. Questo periodo di riflessione ti permette di valutare attentamente se i nostri servizi sono in linea con i tuoi obiettivi finanziari. Per i piani di consulenza personalizzata già avviati, il rimborso viene calcolato proporzionalmente alle sessioni non ancora svolte.

Non sono eleggibili per il rimborso i servizi di consulenza già completati, i report personalizzati già consegnati, e le sessioni di pianificazione finanziaria alle quali hai già partecipato. Questa politica ci consente di mantenere la qualità del servizio e di investire continuamente nella formazione del nostro team.

I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dal metodo di pagamento originariamente utilizzato. Per i pagamenti con carta di credito o debito, l'elaborazione richiede solitamente 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione. I bonifici bancari possono richiedere 7-10 giorni lavorativi, mentre i pagamenti digitali come PayPal vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.

È importante notare che questi sono i nostri tempi di elaborazione interni. I tempi effettivi di accredito sul tuo conto possono variare a seconda della tua banca o del fornitore del servizio di pagamento. Durante i periodi di alta operatività bancaria o le festività, i tempi potrebbero estendersi leggermente.

Riconosciamo che alcune situazioni richiedono considerazione speciale. In caso di problemi tecnici che impediscono l'accesso ai nostri servizi, difficoltà finanziarie documentate, o insoddisfazione per motivi specifici legati alla qualità del servizio, valutiamo ogni caso individualmente.

Per i clienti che hanno sottoscritto piani annuali, offriamo la possibilità di sospendere temporaneamente il servizio invece del rimborso, permettendo di riprendere la consulenza quando le circostanze lo consentono. Questa flessibilità riflette il nostro impegno a sostenere i clienti nel lungo termine.

In situazioni eccezionali, come eventi di forza maggiore o cambiamenti significativi nella normativa finanziaria che potrebbero influire sui nostri servizi, ci riserviamo il diritto di modificare questa politica previo adeguato preavviso ai clienti esistenti.